תנאי שימוש ותקנון החנות

1. פרטי העסק

בית פדווא — חנות מקוונת המנוהלת על ידי פדווא מוואסי, מהנדסת מזון מוסמכת.
עוסקת מורשית ע.מ. 059975250
רחוב אלהודא, בקה אלגרבייה, מיקוד 3010000
דוא"ל: beitfadwa@gmail.com
ליצירת קשר גם דרך עמוד צרי קשר או WhatsApp.

2. תחולת התנאים

הכניסה לאתר או ביצוע כל רכישה מהווה הסכמה לתנאים אלו. תנאים אלו חלים על כל עסקה המתבצעת דרך האתר בהתאם לחוק הגנת הצרכן (1981) וחוק העסקאות מרחוק בישראל.

3. מוצרים ומחירים

כל המחירים המוצגים באתר הם בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ בהתאם לדין.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות מחירים ומלאי בכל עת ללא הודעה מוקדמת. במקרה של מחסור במלאי לאחר קבלת הזמנה, ניצור קשר מיידי להצעת חלופה או זיכוי.

4. הזמנות ותשלום

הזמנה מאושרת לאחר קבלת אישור במייל או ב-WhatsApp. התשלום מתבצע דרך אמצעי התשלום הזמינים באתר.

אנו רשאים לסרב לכל הזמנה החשודה כהונאה או חריגה מהרגיל.

5. משלוח ואספקה

אנו משלחים לכל רחבי ישראל בעלות קבועה של ₪50. זמן אספקה משוער: 3–5 ימי עסקים. איננו אחראים לעיכובים הנובעים מנסיבות מחוץ לשליטתנו (חגים, אירועי ביטחון וכו׳). לפרטים נוספים: עמוד המשלוחים.

6. זכות ביטול והחזרה — חוק הגנת הצרכן

בהתאם לסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן (5741-1981), יש לך זכות לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר במצב מקורי ולא נעשה בו שימוש.

זכות ביטול מורחבת — 4 חודשים (סעיף 14ג1):

לאוכלוסיות הבאות זכות ביטול תוך 4 חודשים מיום הקבלה:

• אנשים עם מוגבלות
• אזרחים ותיקים (67+)
• עולים חדשים (תוך 5 שנים מעלייתם)
• מי שלא הבינו את תנאי העסקה עקב היותה בעברית ושפתם ערבית

אין זכות ביטול על:

• מוצרי מזון מתכלים (שמן זית וכדומה)
• מוצרים שנפתחו ולא ניתן להחזירם מטעמי היגיינה
• בוקג׳ות רקומות ידנית שיוצרו בהתאמה אישית לפי הזמנה ספציפית

בביטול עסקה ייגבו דמי ביטול שלא יעלו על 5% ממחיר המוצר או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם — בתוספת עלויות המשלוח החוזר. היתרה תוחזר תוך 14 ימים.

לביטול: צרי קשר ב-WhatsApp או בדוא"ל.

7. אחריות ופגמים

כל המוצרים מכוסים באחריות לפגמים ייצוריים בהתאם לדין הישראלי. אם קיבלת מוצר פגום או שבור, צרי קשר תוך 48 שעות מהקבלה ונטפל בהחלפה או זיכוי מיידי.

8. פרטיות והגנת מידע

אנו מחויבים להוראות חוק הגנת הפרטיות (1981). מידע לקוחות משמש לצורך ביצוע הזמנות בלבד ולא נמכר או מועבר לצדדים שלישיים אלא בהסכמה מפורשת או בהתאם לחובה חוקית.

9. קניין רוחני

כל תכני האתר (תמונות, טקסטים, לוגו) הם רכושה של בית פדווא ומוגנים בזכויות יוצרים. אסור להעתיק או לעשות שימוש מסחרי ללא אישור בכתב מראש.

10. שינוי התנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלו בכל עת. שינויים ייכנסו לתוקף עם פרסומם באתר. המשך השימוש באתר לאחר הפרסום מהווה הסכמה לשינויים.

11. הדין החל

תנאים אלו כפופים לדין הישראלי. כל מחלוקת תובא בפני הסמכות השיפוטית בישראל.