شروط الاستخدام ونظام المتجر

1. معلومات العمل

بيت فدوى — متجر إلكتروني يديره فدوى مواسي، مهندسة أغذية مرخّصة.
عوסק מורשה ع.م. 059975250
شارع الهدى، باقة الغربية، الرمز البريدي 3010000
البريد الإلكتروني: beitfadwa@gmail.com
للتواصل أيضاً: عبر صفحة اتصلي بنا أو واتساب.

2. تطبيق الشروط

الدخول إلى الموقع أو إتمام أي عملية شراء يعني موافقتك على هذه الشروط. تنطبق هذه الشروط على جميع المعاملات التجارية التي تجريها عبر الموقع وفق قانون حماية المستهلك الإسرائيلي (1981) وقانون المعاملات التجارية عن بُعد.

3. المنتجات والأسعار

جميع الأسعار المعروضة بالشيكل الإسرائيلي (ش"ج) وتشمل ضريبة القيمة المضافة (מע"מ) حيث ينطبق ذلك.

نحتفظ بحق تعديل الأسعار ومخزون المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. في حال نفاد المنتج بعد استلام طلبك، سنتواصل معك فوراً لاقتراح بديل أو استرداد المبلغ.

4. الطلبات والدفع

يُعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام تأكيد بريد إلكتروني أو رسالة واتساب. الدفع يتم عبر وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

يحق لنا رفض أي طلب يبدو احتيارياً أو غير معتاد.

5. الشحن والتوصيل

نوصّل لجميع أنحاء إسرائيل بتكلفة ثابتة 50 ش"ج. مدة التوصيل المتوقعة 3–5 أيام عمل. لا نتحمل المسؤولية عن تأخيرات ناتجة عن ظروف خارج سيطرتنا (أعياد رسمية، أحداث أمنية، إلخ). للمزيد: صفحة الشحن.

6. حق الإلغاء والاسترجاع — قانون حماية المستهلك

وفقاً للمادة 14ج من قانون حماية المستهلك الإسرائيلي (5741-1981)، يحق لك إلغاء الطلب خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، شرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

حق إلغاء موسّع — 4 أشهر (المادة 14ج1):

يحق للفئات التالية إلغاء الطلب خلال 4 أشهر من تاريخ الاستلام:

• المسنّون (67 عاماً فأكثر)
• المهاجرون الجدد (خلال 5 سنوات من الهجرة)
• ذوو الإعاقة
• من لم يتمكنوا من فهم شروط العقد بسبب اللغة (الناطقون بالعربية)

لا يسري حق الإلغاء على:

• المنتجات الغذائية القابلة للتلف (زيت الزيتون وما شابه)
• المنتجات التي فُتحت ولا يمكن إعادتها لأسباب صحية
• البقجة المطرّزة يدوياً المصنوعة بناءً على طلب شخصي محدد

في حال الإلغاء، سيُخصم رسم إداري لا يتجاوز 5% من قيمة المنتج أو 100 ش"ج — أيهما أقل — بالإضافة إلى تكاليف الشحن المرتجع. يُسترد المبلغ المتبقي خلال 14 يوماً.

للإلغاء: تواصلي معنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

7. الضمان والعيوب

جميع المنتجات مضمونة ضد العيوب التصنيعية وفق القانون الإسرائيلي. في حال وصول منتج تالف أو معيب، تواصلي معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنبادر بالاستبدال أو الاسترداد.

8. الخصوصية وحماية البيانات

نلتزم بأحكام قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي (1981). بيانات العملاء تُستخدم لأغراض تنفيذ الطلبات فحسب، ولا تُباع أو تُشارك مع أطراف ثالثة إلا بموافقة صريحة أو عند الاقتضاء القانوني.

9. الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع (صور، نصوص، شعارات) هي ملك لبيت فدوى ومحمية بموجب قوانين حقوق النشر. يُحظر النسخ أو الاستخدام التجاري بدون إذن كتابي مسبق.

10. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات تسري فور نشرها على الموقع. الاستمرار في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يُعدّ موافقة عليها.

11. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط للقانون الإسرائيلي. أي نزاع يُحال إلى الاختصاص القضائي في إسرائيل.